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Base de connaissances/CRM et panneau client/Tickets et messages/Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé) ?

Tickets et messages

Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé) ?

Guide professionnel de TripleZero iT : Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé). Explications pas à pas, points d'intérêt et conseils pour une configuration stable.

CRM et panneau clientSupportTickets et messagesTickets, chat et rappel
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Guide visuel pour ce sujet — suivez les étapes ci-dessous.

Statuts que vous pouvez rencontrer :

  • OUVERT – nouveau/en attente de suivi
  • IN_PROGRESS — en cours
  • WAITING – en attente de votre réponse ou d'informations externes
  • RÉSOLU – résolu
  • FERMÉ – fermé

Avez-vous encore des questions après avoir suivi ces étapes ? Contactez le support TripleZero iT via le système de tickets ou par e-mail. Mentionnez toujours votre nom de domaine et une description claire du problème, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Consultez d'autres articles dans la base de connaissances pour obtenir des explications supplémentaires sur l'hébergement, la messagerie électronique et la sécurité.

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