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Base de connaissances/Support/Tickets, chat et rappel/Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé) ?

Tickets, chat et rappel

Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé) ?

Guide professionnel de TripleZero iT : Quels sont les statuts des tickets (Ouvert, En attente, En attente, Résolu, Fermé). Explications pas à pas, points d'intérêt et conseils pour une configuration stable.

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Tickets, chat et rappelBase de connaissances TripleZero iT
Guide visuel pour ce sujet — suivez les étapes ci-dessous.

Statuts que vous pouvez rencontrer :

  • OUVERT – nouveau/en attente de suivi
  • IN_PROGRESS — en cours
  • WAITING – en attente de votre réponse ou d'informations externes
  • RÉSOLU – résolu
  • FERMÉ – fermé

Avez-vous encore des questions après avoir suivi ces étapes ? Contactez le support TripleZero iT via le système de tickets ou par e-mail. Mentionnez toujours votre nom de domaine et une description claire du problème, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Consultez d'autres articles dans la base de connaissances pour obtenir des explications supplémentaires sur l'hébergement, la messagerie électronique et la sécurité.

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