Запиер, Маке и н8н сигнализирају промену агентске аутоматизације

Запиер, Маке и н8н илуструју рани помак од детерминистичке аутоматизације ка агентским радним токовима. Уместо да следи само унапред изграђени ланац, корак са омогућеном ⟦Т0⟧ може класификовати захтев, изабрати дозвољени алат и предати несигурне случајеве особи. Та флексибилност је корисна за неуредне уносе као што су потенцијални клијенти, поруке подршке и сажетци садржаја. Такође чини дозволе и трагове ревизије важнијим јер ток посла може да предузима различите радње од покретања до покретања. Почните са уским, реверзибилним радњама и уносима дневника, одлукама о моделима, позивима алата и одобрењима. Проширите аутономију тек након што ток посла покаже поуздано понашање на стварним ивичним случајевима.