In deze handleiding van TripleZero iT behandelen we Probleemoplossing Exchange Online. Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) draait in de tenant van Microsoft. Wij helpen je met licenties, DNS-koppeling en migratie vanaf IMAP of onze mailboxen.
We schrijven vanuit de werkwijze in ons klantenpanel en de control panels die bij jouw pakket horen (DirectAdmin, CyberPanel of Plesk). Volg de stappen in volgorde en test na elke wijziging.
Voorbereiding
- Inlog voor het TripleZero iT klantenpanel.
- Toegang tot DirectAdmin, CyberPanel, Plesk of de VPS-console — afhankelijk van je product.
- Een actuele backup of snapshot als je iets structureels wijzigt.
- De exacte hostname of het IP waarop je gaat testen.
Stappen
- Controleer in het klantenpanel of de Microsoft-licentie actief is.
- Voeg in het Microsoft-beheercentrum je domein toe en kies de DNS-records die Microsoft toont.
- Zet die records in DNS-beheer bij TripleZero iT (MX, TXT/SPF, CNAME autodiscover, DKIM).
- Wacht op verificatie (vaak minuten, soms tot 24 uur) en maak daarna gebruikers of gedeelde postvakken aan.
- Stel Outlook of OWA in en verstuur een testmail naar een extern adres.
Microsoft 365 in combinatie met je domein
Koppel je domein in het Microsoft-beheercentrum en zet de MX-, SPF-, DKIM- en autodiscover-records in DNS bij TripleZero iT. Zolang MX nog naar onze mailservers wijst, blijft mail in de oude mailbox binnenkomen.
Licenties, gebruikers en gedeelde postvakken beheer je in Microsoft; facturatie en koppeling van het abonnement lopen via je TripleZero iT-klantenpanel als je het product bij ons afneemt.
Controleren of het gelukt is
- Werkt de dienst vanaf een ander netwerk of 4G (geen oude DNS-cache)?
- Zie je in logs geen nieuwe 4xx/5xx of auth-fouten?
- Klopt de tijd: DNS-TTL, Microsoft-verificatie of SSL-uitgifte kan minuten duren.
Als het nog misgaat
Zet de vorige waarde terug als de wijziging duidelijk de boosdoener is. Noteer foutteksten letterlijk (geen parafrase). Stuur in een ticket naar TripleZero iT mee: product, domein/IP, timestamp en screenshot.
Kom je er na deze stappen niet uit? Open een ticket bij TripleZero iT via het klantenpanel. Vermeld je domeinnaam of VPS-hostname, het tijdstip en wat je al geprobeerd hebt.
Gerelateerd: DNS (MX/SPF/DKIM) en e-mailinstellingen in Outlook.