Wat een AI-workflow is
Een AI-workflow is een herhaalbaar proces met een duidelijke start, AI-ondersteunde stappen, optionele menselijke goedkeuringen en een gedefinieerde uitkomst in uw tools. Anders dan één chatprompt draait een workflow elke keer hetzelfde — met logging, retries en meetbare resultaten.
Bouwstenen
- Triggers: form submit, nieuwe lead, nieuw ticket, schedule, webhook, inbound e-mail
- AI-stappen: classificeren, samenvatten, extracten, draften, scoren, vertalen, aanbevelen
- Logica: conditions, branching, loops en fallbacks
- Menselijke gates: review vóór send, publish of spend
- Acties: CRM updaten, ticketantwoord maken, draft posten, Slack/Teams notificeren
- Observability: logs, success/fail-rates, kosten per run
Workflow-mogelijkheden
- Lead → verrijken → scoren → routeren → outreach draften → mens goedkeuren → versturen
- Ticket → samenvatten → antwoord voorstellen → escaleren bij VIP/klacht
- Keyword-input → brief → outline → draft → SEO-checklist → editor-queue
- Meetingnotes → action items → CRM-taken → follow-up maildraft
- Productfeed-wijziging → teksten updaten → QA → staging publiceren
- Inbound PDF/factuur → velden extracten → valideren → naar finance-tool
- Social kalender → varianten → brand check → schedule-queue
- Support FAQ-gap → antwoord draften → knowledge base update-aanvraag
Tools en integraties
Wij koppelen workflows aan de stack die u al gebruikt: CRM, helpdesk, mail, CMS, e-commerce, spreadsheets, Slack/Teams en custom API’s. Het doel is orchestratie die bij uw operations past — niet overal een nieuw platform forceren.
Ontwerpprincipes
- Eén owner en één success metric per workflow
- Idempotente stappen zodat retries geen dubbele acties veroorzaken
- Duidelijke failure-paden en menselijke escalatie
- Merk- en compliance-regels in prompts en checks
- Kostencontrole: caching, model-tiering en rate limits
Wat u krijgt
- Workflow-map (trigger → stappen → uitkomst)
- Werkende automatisering op staging, daarna productie
- Runbook voor uw team: pauzeren, bewerken en monitoren
- Dashboardmetrics of rapport van runs, besparing en kwaliteit
- Roadmap voor de volgende high-ROI workflows
Gerelateerde dienst
Eerst bredere automatiseringsstrategie? Start met AI automatisering. Klaar om specifieke multi-step flows te bouwen? AI workflows is het build-traject.
