In deze handleiding van TripleZero iT behandelen we Internal Server 500 of wit scherm oplossen. Shared hosting deelt resources maar geeft je een volledig website- + mailpakket. De meeste ‘mijn site doet het niet’-meldingen los je met DNS, document root of PHP-logs op.
We schrijven vanuit de werkwijze in ons klantenpanel en de control panels die bij jouw pakket horen (DirectAdmin, CyberPanel of Plesk). Volg de stappen in volgorde en test na elke wijziging.
Voorbereiding
- Inlog voor het TripleZero iT klantenpanel.
- Toegang tot DirectAdmin, CyberPanel, Plesk of de VPS-console — afhankelijk van je product.
- Een actuele backup of snapshot als je iets structureels wijzigt.
- De exacte hostname of het IP waarop je gaat testen.
Stappen
- Open het control panel en selecteer het juiste domein.
- Controleer of de site-bestanden in de verwachte map staan (vaak public_html).
- Bekijk error_log, .htaccess en PHP-versie.
- Test of een eenvoudig HTML-bestand wél opent — dan ligt het aan de applicatie, niet aan DNS.
- Pas de gerichte fix uit dit artikel toe en test opnieuw.
Foutcodes lezen
403 = de server weigert toegang (rechten, hotlink, IP-blokkade, ontbrekende index). 404 = het pad bestaat niet (verkeerde document root, permalinks, ontbrekend bestand). 500 = de applicatie of .htaccess crasht — kijk in error_log.
Een wit scherm bij WordPress is vaak een fatale PHP-fout; schakel tijdelijk WP_DEBUG in op staging, nooit langdurig op productie.
Controleren of het gelukt is
- Werkt de dienst vanaf een ander netwerk of 4G (geen oude DNS-cache)?
- Zie je in logs geen nieuwe 4xx/5xx of auth-fouten?
- Klopt de tijd: DNS-TTL, Microsoft-verificatie of SSL-uitgifte kan minuten duren.
Als het nog misgaat
Zet de vorige waarde terug als de wijziging duidelijk de boosdoener is. Noteer foutteksten letterlijk (geen parafrase). Stuur in een ticket naar TripleZero iT mee: product, domein/IP, timestamp en screenshot.
Kom je er na deze stappen niet uit? Open een ticket bij TripleZero iT via het klantenpanel. Vermeld je domeinnaam of VPS-hostname, het tijdstip en wat je al geprobeerd hebt.
Gerelateerd: FTP, PHP-versie, SSL en backups.