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¿Cuáles son los estados de los tickets (Abierto, Pendiente, Pendiente, Resuelto, Cerrado)?

Guía profesional de TripleZero iT: Qué estados de ticket hay (Abierto, Pendiente, Pendiente, Resuelto, Cerrado). Explicaciones paso a paso, puntos de interés y consejos para una configuración estable.

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Guía visual de este tema — siga los pasos a continuación.

Estados que puedes encontrar:

  • ABIERTO: nuevo/en espera de seguimiento
  • IN_PROGRESS — en progreso
  • WAITING: esperando su respuesta o información externa
  • RESUELTO — resuelto
  • CERRADO — cerrado

¿Aún tienes preguntas después de seguir estos pasos? Póngase en contacto con el soporte de TripleZero iT a través del sistema de tickets o por correo electrónico. Mencione siempre su nombre de dominio y una descripción clara del problema, para que podamos ayudarle más rápido.

Consulte otros artículos en la base de conocimientos para obtener explicaciones adicionales sobre alojamiento, correo electrónico y seguridad.

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