Outlook-profiel en Autodiscover-problemen oplossen

Als Outlook geen verbinding maakt of steeds naar wachtwoord vraagt, zit het probleem vaak in Autodiscover, een corrupt profiel of verouderde DNS.

Snelle checks

1. Test eerst in Outlook op het web (OWA): werkt mail daar wel, dan is Exchange Online oké.
2. Controleer of je inlogt met het volledige e-mailadres (UPN).
3. Controleer DNS: autodiscover CNAME naar autodiscover.outlook.com.
4. Verwijder oude IMAP/POP-profielen; M365 gebruikt Exchange (Modern Auth).

Outlook-profiel herstellen

1. Sluit Outlook.
2. Open Configuratiescherm → Mail → Profielen tonen.
3. Maak een nieuw profiel aan en voeg het account opnieuw toe.
4. Stel het nieuwe profiel in als standaard en start Outlook.

Heb je na het volgen van deze stappen nog vragen? Neem contact op met TripleZero iT support via het ticketssysteem. Vermeld je Microsoft 365-domein, de betrokken gebruiker en wat je al geprobeerd hebt.

Gerelateerd: Microsoft 365 mail in Outlook; DNS-records controleren.